Bienvenue sur notre page de F.A.Q : Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus posées sur nos jeux.

Si vous ne trouvez pas de solutions sur cette page, merci de nous adresser une demande via le formulaire de prise de contact de notre site.

Comment puis-je obtenir les instructions du jeu ?

Vous pourrez trouver toutes les instructions rassemblées sur cette page, vous pouvez accéder à toutes les instructions de nos jeux et les télécharger au format PDF. Ces instructions sont aussi accessibles via les pages de nos produits. Vous pouvez également demander les instructions des jeux via notre formulaire de contact, et nous vous les enverrons par courrier électronique.

Comment puis-je participer à nos promotions ?

Participer à nos promotions est très simple. Cliquez sur la bannière correspondante à l’offre en cours sur le bandeau défilant de la page d’accueil de notre site.

Pour toute question relative à votre dossier de participation, veuillez contacter par email notre gestionnaire d’opérations promotionnelles : service.consommateur@take-off.fr en rappelant le numéro de l’offre en objet.

Puis-je acheter directement ?

Actuellement, nous ne vendons pas directement nos jeux via notre site mais uniquement par l’intermédiaire de nos distributeurs. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous indiquerons nos différents points de ventes.

Le produit que j’ai acheté est incomplet OU DEFECTUEUX, que dois-je faire ?

Si le produit que vous avez acheté manque de pièces, est incomplet ou défectueux, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
A réception de votre demande complète, nous vous enverrons la pièce manquante ou remplacerons la pièce défectueuse lorsque celle-ci est disponible.
Pour tout échange ou envoi de pièces, voici les informations à nous fournir systématiquement :
• Votre Nom, Prénom et Adresse postale complète
• Le nom et si possible la référence du jeu concerné
• Le descriptif de la/les pièce(s) manquante(s) / défectueuse(s)
• Si vous en disposez, votre ticket de caisse / le lieu d’achat du jeu.

J’ai le jeu dans une autre langue, comment le changer ?

Si le jeu est dans une langue différente de la vôtre, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Dès que l’email arrivera, notre service SAV reviendra vers vous pour des compléments d’informations notamment un justificatif d’achat . Une fois toutes les informations validées, nous vous enverrons le bon produit.

Je ne trouve pas un produit, que puis-je faire ?

Si le jeu est dans une langue différente de la vôtre, vous pouvez trouver la notice sur le site WEB, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant :
• Votre Nom, Prénom et Adresse postale complète
• Le nom et si possible la référence du jeu concerné
• Votre ticket de caisse et le lieu d’achat du jeu.
A réception de votre demande complète, nous traiterons votre demande.

Pourquoi choisir Goliath et pas une autre marque ?

Goliath Games propose différents produits qui améliorent fondamentalement le plaisir de jouer en famille. Jeux éducatifs, enfants, action, famille, créatifs et ingénieux a partir de 2 ans. Une variété de jeux très attrayants et simples. Parfait pour jouer en famille et entre amis !!!